Obchodní podmínky

OBCHODNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ ZBOŽÍ PROSTŘEDNICTVÍM E-SHOPU (B2B)

Tyto Obchodní podmínky společnosti IDEAL-Trade Service, spol. s r.o., IČO: 489 08 126 (Prodávajícího) upravují práva a povinnost stran smluv spočívajících v koupi zboží zákazníkem (Kupujícím) a jeho dodání Kupujícímu. Tyto obchodní podmínky se použijí na smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího umístněného na internetové adrese www.shop.itsbrno.cz („E-shop“).

1.    UŽIVATELSKÝ ÚČET 
1.1.    Při registraci je Kupující povinen uvést (i) jméno a příjmení, resp. obchodní firmu, (ii) IČO, (iii) jméno a příjmení fyzické osoby oprávněné činit v zastoupení právnické osoby objednávky v E-shopu, (iv) e-mail a Kupujícím zvolené heslo pro přihlášení do Uživatelského účtu. Žádost o registraci Kupující odešle elektronicky Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Registrovat“. Registrací Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a uděluje souhlas se Zásadami zpracování osobních údajů. 
1.2.    Uživatelský účet může být zřízen a E-shop využíván pouze podnikateli. Kupující odesláním žádosti o registraci prohlašuje, že je podnikatelem.
1.3.    Každá žádost o registraci je individuálně posuzována Prodávajícím. Na schválení žádosti o registraci a vytvoření Uživatelského účtu nemá Kupující automaticky nárok, zřízení Uživatelského účtu závisí na rozhodnutí Prodávajícího a podléhá jeho předchozímu schválení.
1.4.    Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem zvoleným Kupujícím při registraci. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích k Uživatelskému účtu a není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám. Kupující prohlašuje a souhlasí, že jakákoliv smlouva uzavřená prostřednictvím jeho Uživatelského účtu je závazná jeho jménem a na jeho účet bez ohledu na konkrétní fyzickou osobu, která Uživatelský účet využila – to platí i v případě vyzrazení či ztráty přístupových údajů.
1.5.    Prodávající je oprávněn zrušit či zablokovat Kupujícímu jeho Uživatelský účet dle vlastního uvážení, zejména pak v případě, porušil-li Kupující své povinnosti dle kupní smlouvy včetně těchto obchodních podmínek.
1.6.    Kupující si je vědom, že Uživatelský účet ani E shop nemusí být dostupný nepřetržitě a že Kupujícímu nevzniká z důvodu takové nedostupnosti vůči Prodávajícímu žádný nárok na jakoukoli kompenzaci, náhradu či plnění.
1.7.    V žádosti o vytvoření Uživatelského účtu, objednávce, jakož i veškeré další komunikaci s Prodávajícím je Kupující povinen uvádět pravdivé, správné a úplné informace. V případě změny údajů Kupujícího uvedených v Uživatelském účtu je Kupující povinen tyto údaje aktualizovat. Prodávající není povinen přezkoumávat údaje uvedené Kupujícím v Žádosti o registraci, objednávce, jakož i veškeré další komunikaci a Prodávající tyto údaje bude považovat za pravdivé, správné a úplné.

2.    UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1.    Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím komunikačních prostředků umožňujícím uzavření smlouvy bez fyzické přítomnosti stran. Každá strana nese své náklady, které jí při použití prostředků komunikace na dálku vznikly.
2.2.    Objednávka je odeslána Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „“Závazně objednat s povinností platby“. Odesláním Objednávky činí Kupující Prodávajícímu neodvolatelnou nabídku ke koupi v Objednávce uvedeného zboží.
2.3.    Kupující odesláním Objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami a dále se seznámil se Zásadami zpracování osobních údajů, to vše ve znění účinném v okamžiku odeslání Objednávky.
2.4.    Veškerá prezentace zboží v E-shopu je pouze informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít s Kupujícím kupní smlouvu ohledně uvedeného zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů („OZ“) se nepoužije. Kupní cena zboží je platná po dobu, po kterou je uváděna v E-shopu.
2.5.    Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem doručení přijetí Objednávky Kupujícího ze strany Prodávajícího. Po odeslání Objednávky bude Kupujícímu zaslán automatický e-mail s informací, že Objednávka byla doručena Prodávajícímu ke zpracování, tento e-mail však není přijetím Objednávky. Přijetí Objednávky je uskutečněno prostřednictvím samostatného e-mailu zaslaného Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Uživatelském účtu po individuálním zpracování každé doručené Objednávky. Přijetí Objednávky obsahuje souhrn Objednávky.
2.6.    V případě zájmu Kupujícího o koupi zboží označeného jako „Poptávka“ nedochází k uzavření kupní smlouvy prostřednictvím E-shopu, ale na základě smlouvy sjednané mezi stranami po potvrzení termínu dostupnosti a dalších podmínek. Pro tento účel se použijí Obchodní a reklamační podmínky pro prodej výrobků dostupné na stránkách Prodávajícího (www.itsbrno.cz/upload/its-vop.pdf ).

3.    KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1.    Není-li stranami výslovně ujednáno jinak, tak:
(i)    závaznou kupní cenou je cena bez daně z přidané hodnoty (DPH). Není-li výslovně uvedeno, zda cena je uvedena bez či s DPH, pak je cena uvedena bez DPH. DPH bude připočtena k ceně zboží dle příslušných právních předpisů;
(ii)    náklady na dopravu a balné hradí Kupující nad rámec kupní ceny zboží (dle typu zboží a dopravy);
(iii)    součástí plnění a ceny není instalace, montáž ani zapojení zboží.
3.2.    Nedohodnou-li se strany jinak, Kupující hradí kupní cenu, náklady na dopravu a balné předem a Prodávající odesílá zboží Kupujícímu až po plné úhradě. 
3.3.    Kupní cena za zboží je Kupujícím hrazena na základě daňového dokladu (faktury), kterou je Prodávající oprávněn vystavit a zaslat Kupujícímu již spolu s vyrozuměním o přijetí Objednávky. Kupující souhlasí se zasláním faktury v elektronické podobě.
3.4.    Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu částku převodem na bankovní účet Prodávajícího uvedený v příslušné faktuře. Částka je řádně uhrazena okamžikem jejího připsání v plné výši na bankovní účet Prodávajícího.
3.5.    Splatnost všech faktur činí 7 dní ode dne jejího vystavení, nedohodnou-li se strany jinak nebo není-li ve faktuře uvedena splatnost delší.
3.6.    V případě prodlení Kupujícího s úhradou jakékoli platby bude Kupující povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky denně do zaplacení. 

4.    PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ 
4.1.    Prodávající dodá Kupujícímu zboží ve sjednané době a do sjednaného místa plnění a Kupující se jej zavazuje převzít a potvrdit dodání v předávacím protokolu/dodacím listu. Není-li místo plnění sjednáno jinak, je místem plnění sídlo Kupujícího. 
4.2.    Nedohodnou-li se strany jinak, Prodávající odesílá zboží do 3 pracovních dnů ode dne řádné úhrady kupní ceny zboží a případných nákladů na dopravu a balné v plné výši. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu dodací lhůty v případě, že dodací lhůtu není možné dodržet. V takovém případě Prodávající informuje Kupujícího o změně dodací lhůty a předpokládaném termínu dodání zboží. Kupující má nárok na odstoupení od Kupní smlouvy, jestliže se změnou dodací lhůty nesouhlasí. Toto odstoupení musí mít písemnou podobu a musí být doručeno Prodávajícímu do 3 dnů od okamžiku, kdy se o změně dodací lhůty dozvěděl, jinak se má za neplatné. Není-li to výslovně sjednáno v kupní smlouvě či Objednávce, dodávka zboží není fixním závazkem ve smyslu ustanovení § 1980 OZ.
4.3.    V případě zvláštního požadavku Kupujícího ohledně způsobu dopravy Kupující nese riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné doručit zboží opakovaně či jiným způsobem, než bylo ujednáno, Kupující nese náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. s jiným způsobem doručení.
4.4.    Kupující je povinen zboží v místě plnění řádně převzít. Kupující je povinen při převzetí provést kontrolu, zda zboží není poškozeno či nevykazuje jakékoli zjevné vady a převzetí zboží potvrdit v dodacím listu Prodávajícího. V případě, že Kupující při převzetí zboží nevytkne v dodacím listu vady, zboží je považováno za dodané bez jakýchkoli zjevných vad a Kupující není oprávněn zjevné vady zboží později u Prodávajícího uplatnit. Dojde-li k poškození zboží při přepravě, je Kupující povinen tuto skutečnost řádně zdokumentovat přímo s dopravcem v okamžiku převzetí dodávky zboží a sepsat protokol, který bude detailně popisovat rozsah poškození, včetně pořízení fotodokumentace.
4.5.    Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny (vč. DPH), nákladů na dopravu a na balné.
4.6.    Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího převzetím zboží. V případě prodlení Kupujícího s převzetím zboží přechází nebezpečí škody na věci na Kupujícího prvním dnem prodlení Kupujícího s převzetím zboží.
4.7.    V případě prodlení Kupujícího s převzetím zboží bude Kupující povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 1,5 % z ceny takového zboží (bez DPH) za každý započatý měsíc prodlení – nejméně však vždy 1.500 Kč.

5.    VADY ZBOŽÍ, ZÁRUKA ZA JAKOST A REKLAMACE
5.1.    Je-li tak sjednáno nebo uvedeno v E-shopu, Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku za jakost zboží v uvedeném rozsahu. 
5.2.    Záruka se vztahuje pouze na vady zboží, u kterého byly dodrženy podmínky správného skladování, odborné montáže, manipulace, údržby a provozu v souladu s pokyny Prodávajícího a výrobce, včetně řádného vedení servisního deníku, je-li jeho vedení vyžadováno. 
5.3.    Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud (a) Kupující při koupi zboží věděl, že zboží má vadu, (b) Kupující vadu sám způsobil, nebo (c) neoznámí-li Kupující Prodávajícímu vadu zboží řádně a včas ve smyslu článku 5.5. níže.
5.4.    Zjistí-li Kupující vadu zboží, je povinen okamžitě provést veškeré opatření za účelem minimalizování dalšího poškození zboží, jakož i vzniku dalších možných souvisejících škod.
5.5.    Reklamace vad zboží musí být Kupujícím učiněna bez zbytečného prodlení (nejpozději však do 7 dnů) po zjištění vady nebo po okamžiku, ve kterém Kupující vady zjistit mohl a měl. Reklamace musí být Prodávajícímu zaslána e mailem na adresu uvedenou v článku 7.3. níže a musí obsahovat alespoň (i) přesný popis reklamovaného zboží, (ii) zjištěné vady, (iii) datum zjištění vady, (iv) způsob zjištění vady a její projevy a (v) fotodokumentaci, je-li vada pozorovatelná. Neoznámí-li Kupující vadu řádně a včas, pozbývá práva z vadného plnění vůči Prodávajícímu.
5.6.    Prodávající potvrdí Kupujícímu přijetí reklamace nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne jejího doručení. Prodávající zároveň Kupujícího ve stejné lhůtě vyrozumí, zda bude reklamace dle volby Prodávajícího vyřizována v sídle Prodávajícího či zda bude reklamace řešena u Kupujícího, resp. na místě, na kterém se strany shodnou.
5.7.    V případě vyřizování reklamace v sídle Prodávajícího je Kupující povinen zajistit balení a dopravu řádně zabaleného reklamovaného zboží do sídla Prodávajícího. V případě oprávněné reklamace uhradí Prodávající Kupujícímu nutné účelně vynaložené náklady na přepravu do místa určeného Prodávajícím. V případě vyřizování reklamace v sídle Kupujícího, resp. sjednaném místě zašle Prodávající Kupujícímu ceník servisních prací s vyčíslením nákladů, které bude Kupující povinen uhradit Prodávajícímu v případě, bude-li reklamace vyhodnocena jako neoprávněná.
5.8.    Bude-li reklamace shledána oprávněnou, budou reklamované vady zboží Prodávajícím bezplatně odstraněny opravou nebo dodáním nového zboží či jeho části (dle volby Prodávajícího). Neodstraní-li Prodávající vadu ve sjednané lhůtě, nebo informuje-li Prodávající Kupujícího, že vadu není možné odstranit, Kupující je oprávněn požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Ustanovení čl. 5 těchto Obchodních podmínek nahrazují ustanovení § 2106 a 2107 OZ.
5.9.    Nedohodnou-li se strany na delší lhůtě, Prodávající odstraní vadu v následující lhůtě od řádné reklamace:
(i)    30 dnů v případě zboží, jehož výrobcem je Prodávající a zároveň pro odstranění vady není potřeba součinnost třetí osoby;
(ii)    3 měsíce v případě zboží, jehož výrobcem je třetí osoba nebo pokud Prodávající pro odstranění vady potřebuje součinnost třetí osoby.
5.10.    Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu veškerou nezbytnou součinnost za účelem prověření reklamovaných vad a řádným odstraněním oprávněně reklamovaných vad. O dobu prodlení s poskytnutím součinnosti se prodlužuje lhůta pro odstranění vad.

6.    UKONČENÍ KUPNÍ SMLOUVY
6.1.    K zániku kupní smlouvy jinak, než splněním může dojít pouze písemnou dohodou stran nebo odstoupením z důvodů specifikovaných v těchto obchodních podmínkách.
6.2.    Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy ze strany Kupujícího, a to zejména: (i) je-li Kupující v prodlení s úhradou jakékoliv částky déle než 14 dnů, (ii) je-li Kupující v prodlení s převzetím zboží nebo (iii) je-li soudním rozhodnutím osvědčen úpadek Kupujícího, Kupující vstoupí do likvidace, Kupujícímu je poskytnuta ochrana před věřiteli či je proti Kupujícímu zahájen výkon rozhodnutí.
6.3.    Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy, je li Prodávající v prodlení s dodáním zboží o více než 30 dnů a prodlení nenapraví ani v přiměřené lhůtě obsažené v písemné upomínce Kupujícího.

7.    KOMUNIKACE
7.1.    Nedohodnou-li se strany výslovně jinak, veškerá komunikace mezi stranami bude probíhat výhradně elektronicky (informace, dokumenty, oznámení, výzvy, reklamace či obchodní sdělení).
7.2.    Prodávající bude s Kupujícím komunikovat prostřednictvím e mailové adresy, které jsou uvedeny v Uživatelském účtu. V případě změny údajů je Kupující povinen Prodávajícího o takové změně bez zbytečného odkladu informovat, resp. provést aktualizaci údajů v Uživatelském účtu.
7.3.    Kontaktní údaje Prodávajícího:
IDEAL-Trade Service, spol. s r.o. 
Řípská 1549/11a, 627 00 Brno
e-mail: eshop@itsbrno.cz
telefon: +420 541 422 611.

8.    DALŠÍ UJEDNÁNÍ
8.1.    Kupující není oprávněn jednostranně započíst jakékoli nároky vůči Prodávajícímu ani převést, zastavit či postoupit žádná svá práva, pohledávky ani povinnosti z kupní smlouvy či s ní související jako celek ani částečně na třetí osobu.
8.2.    Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu ustanovení § 1765 odst. 2 OZ.
8.3.    Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou ve formě ušlého zisku, ztrát vyplývajících z uzavřeného, přerušeného či omezeného provozu a zvýšených nákladů na provoz.
8.4.    Odpovědnost Prodávajícího za újmu je ve vztahu ke všem porušením povinností vyplývajících nebo souvisejících s konkrétní kupní smlouvou omezena do výše ujednané kupní ceny (bez DPH).
8.5.    Nárok Prodávajícího na smluvní pokutu nevylučuje jeho nárok na náhradu újmy.

9.    PRÁVNÍ ŘÁD, JURISDIKCE
9.1.    Kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky. Smluvní strany vylučují aplikaci Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží (CISG).
9.2.    Veškeré spory vzniklé mezi stranami v souvislosti s kupní smlouvu budou řešeny věcně a místně příslušným obecným soudem České republiky dle místa sídla Prodávajícího.
 

verze 1.1. účinná  od 1. 1. 2026.